Última actualización: 20/07/2026
1. Introducción
En BESTTR0K S.A. Estamos comprometidos con la protección, privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes, proveedores, usuarios y demás personas que interactúan con nuestra organización.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales obtenidos a través de nuestros servicios, canales digitales, operaciones logísticas y plataformas tecnológicas.
Esta política ha sido elaborada conforme a la normativa ecuatoriana vigente aplicable en materia de protección de datos personales. Al utilizar nuestros servicios o proporcionar información personal, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
2. Responsable del tratamiento
- Razón social: BESTTR0K S.A.
- RUC: 0993368589001
- Representante legal: COLLANTES FARAH SHIRLEY TAMARA
- Dirección: Parque Empresarial Colón, Empresarial 1, Oficina 208, Guayaquil – Ecuador
- Correo institucional: [email protected]
- Correo para solicitudes relacionadas con protección de datos: [email protected]
3. Información recopilada
BESTTR0K podrá recopilar información necesaria para el desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas, tecnológicas y operativas. La información tratada podrá incluir datos de identificación y contacto; información tributaria y de facturación; información contractual y comercial; información necesaria para la prestación de servicios; información relacionada con procesos logísticos y operativos; datos de localización y seguimiento vinculados a operaciones de transporte; información obtenida mediante formularios, comunicaciones y plataformas tecnológicas; así como información necesaria para fines de control, trazabilidad y seguridad operacional.
Adicionalmente, nuestro sitio web podrá recopilar información técnica relacionada con la navegación del usuario, incluyendo dirección IP, navegador utilizado, dispositivo, páginas visitadas y otros datos estadísticos necesarios para mejorar la experiencia, funcionamiento y seguridad del sitio.
4. Finalidades del tratamiento
La información recopilada por BESTTR0K podrá ser utilizada para gestionar y coordinar la prestación de servicios de transporte y logística; atender solicitudes, generar cotizaciones y gestionar requerimientos; procesar actividades administrativas y de facturación; brindar seguimiento a operaciones y servicios contratados; mantener una adecuada atención al cliente; mejorar procesos internos y la experiencia del usuario; gestionar comunicaciones comerciales previamente autorizadas; cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables; así como fortalecer los procesos de seguridad, control y seguimiento operativo relacionados con nuestras actividades.
5. Compartición de información
BESTTR0K no comercializa información personal. Sin perjuicio de lo anterior, la información podrá compartirse cuando sea necesario para la prestación de servicios, cumplimiento contractual u obligaciones legales, incluyendo proveedores tecnológicos, entidades financieras, aseguradoras, operadores tecnológicos, autoridades competentes y terceros relacionados con la operación o regulación de nuestros servicios, aplicando en todo momento medidas razonables de confidencialidad y seguridad para proteger la información tratada.
6. Seguridad de la información
BESTTR0K implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido. Entre las medidas aplicadas podrán incluirse controles de acceso; contraseñas seguras; roles y permisos; copias de respaldo; sistemas antivirus; firewalls; monitoreo tecnológico; controles internos y otras medidas de seguridad acordes con la naturaleza de la información tratada; sin perjuicio de que ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.
7. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias, laborales, comerciales y regulatorias aplicables, tras lo cual la información podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada cuando corresponda.
8. Cookies y herramientas tecnológicas
Nuestro sitio web podrá utilizar tecnologías y herramientas digitales orientadas a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios, incluyendo formularios de contacto, cookies, herramientas analíticas, herramientas de medición estadística, servicios de geolocalización, mapas y plataformas de interacción digital, permitiendo al usuario configurar determinadas preferencias relacionadas con dichas herramientas desde su navegador cuando resulte aplicable.
9. Derechos del titular
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana aplicable, incluyendo acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y revocatoria del consentimiento; para ello, las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos podrán remitirse a [email protected], las cuales serán atendidas por BESTTR0K conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.
10. Modificaciones
BESTTR0K S.A. podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando existan cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con sus procesos internos y la prestación de sus servicios. Cualquier modificación o actualización realizada será publicada oportunamente en esta misma página y entrará en vigencia desde su fecha de publicación, por lo que recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre la forma en que protegemos y tratamos la información personal.